Kære kunde hos Abus Butik,

Vi stræber efter at levere produkter af højeste kvalitet og sikre din fulde tilfredshed. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, er du velkommen til at returnere eller ombytte varen inden for 15 dage efter modtagelse.

Returneringsproces

For at returnere en vare, bedes du følge disse trin:

  1. Anmod om returnering: Send en anmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. I din anmodning skal du inkludere:
    • Dit ordrenummer
    • Navnet på den/de varer, du ønsker at returnere
    • Årsagen til returneringen
    • Om du foretrækker returnering eller ombytning
    Vi har tilføjet en anmodningsskabelon nedenfor for at gøre processen nem for dig.
  2. Modtag returneringsetikette: Når din anmodning er godkendt, vil vi sende dig en returneringsetikette og instruktioner for forsendelse.
  3. Pak varen: Sørg for at pakke varen sikkert i den originale emballage med alle tilhørende dele og dokumenter.
  4. Afsend returneringen: Send den returnerede vare tilbage til os ved hjælp af den medsendte returneringsetikette.

Refusioner

Når vi modtager og gennemgår den returnerede vare, vil vi initiere refusionen. Refusionen vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere 3-5 hverdage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.

Ombytninger

Hvis du foretrækker at ombytte en vare, bedes du angive dette i din anmodning. Vi sender den nye vare, så snart vi modtager og godkender den returnerede vare.

Betingelser og undtagelser

For at være berettiget til returnering eller ombytning, skal varen være:

  • I original stand og emballage
  • Ubenyttet og upåvirket
  • Med alle etiketter og dokumenter intakte
Vigtigt: På grund af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke acceptere returneringer af følgende produkter, medmindre de er defekte ved ankomst:
  • Cykelhjelme (sikkerhedsmæssige årsager)
  • Cykelhandsker (hygiejnemæssige årsager)
Disse undtagelser er i overensstemmelse med standard branchepraksis for at sikre kundernes velbefindende.

Skabelon til returneringsanmodning

Kopier og udfyld nedenstående skabelon og send til [email protected] for at anmode om returnering eller ombytning:

Emne: Anmodning om returnering/ombytning – Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer] Kære Abus Butik, Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning (vælg én) for min ordre modtaget den [Indsæt modtagelsesdato]. Ordrenummer: [Indsæt ordrenummer] Vare(r) der returneres: [Indsæt varenavn(e)] Årsag til returnering: [Indsæt årsag] Jeg bekræfter, at varen(e) er i original stand og emballage. Mit ønske er: [ ] Refusion til oprindelig betalingsmetode [ ] Ombytning til [Indsæt ønsket vare, hvis relevant] Venligst giv mig yderligere instruktioner. Med venlig hilsen, [Navn] [Adresse] [Telefonnummer] [Email]

Yderligere oplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse med Abus Butik er positiv.